Suporte

Dúvidas frequentes

Paguei, mas o app continua bloqueado

Toque em uma carta bloqueada para abrir a tela de pagamento e escolha Restaurar compras. Confira se você está usando a mesma conta Apple da compra. Se mesmo assim não funcionar, mande um e-mail para a gente.

Troquei de celular. Preciso pagar de novo?

Não. O pagamento é único e fica ligado à sua conta Apple. No celular novo, use Restaurar compras na tela de pagamento.

Como mudo meu nome ou minha data de nascimento?

Na aba Meus arcanos, toque em Editar. Seus arcanos são calculados de novo na hora.

Como os arcanos são calculados?

O Caminho sai da sua data de nascimento e a Expressão, das letras do seu nome. O Arcano Pessoal junta os dois. O Ano usa o dia e o mês do seu aniversário com o ano atual, e a Sombra é calculada a partir do Arcano Pessoal. Escreva seu nome completo do jeito que você costuma assinar.

Por que meu arcano é diferente em outro site?

Existem alguns métodos diferentes de calcular os arcanos. O Meu Arcano segue o método mais usado no Brasil para o Arcano Pessoal, mas outros sites podem usar outra conta.

Não recebo o aviso da carta do dia

Abra os Ajustes do iPhone → Notificações → Meu Arcano e confira se as notificações estão ligadas. Abrir o app de vez em quando também ajuda a manter os avisos programados.

Quero pedir reembolso

Os pagamentos são feitos pela Apple, então o reembolso é pedido direto para ela em reportaproblem.apple.com.

Fale com a gente

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